t성인학습상담 기타레포트

t성인학습상담 기타레포트

_SLIDE_1_
목차

청소년
부부
노인
참고문헌
_SLIDE_2_
청소년 성상담1. 청소년 동성애
2. 청소년 성폭력
….

_SLIDE_3_
1. 동성애란?

성적 지향이 자신과 같은 동성의 사람에게 향하는 것.

동성연애 과정에서의 성적 경험, 성행위와 함께 정의되며 이는 후천적이기 보다 자신도 인식하기 전의 성장과정에서 확립된다고 보는 입장이 공통적.

_SLIDE_4_
2. Cass(1979)의 정체성 발달 모델을 통해 살펴본
동성애 청소년들의 성정체감 혼란.

1단계 정체감 혼란 단계

주변의 다른 사람들과 달리 자신이 동성에 매력에 느끼고 있음을 발견하고 타인과 다르다는 느낌을 인지하게 되며 이 차이가 불안과 혼란을 야기 시킨다.

2단계 정체감 비교 단계

계속적으로 또래와의 차이를 느끼며 동성에 대한 매력이나 집착이 심화된다. 사회적 고립감과 소외감을 경험할 수 있으며 자신의 성정체감에 대해 수치심을 가지게 되며 적응하려 하나 불안을 느끼기도 한다.

_SLIDE_5_
3단계 정체감 감내 단계

적극적으로 동성애자 또래나 성인을 찾기 시작하며 자신의 동성애 모습을 숨기고 이중생활을 한다. 자신의 성(Sexuality)을 부인한다.

4단계 정체감 수용 단계

동성애 또래와 접촉이 증가되며 또래가 없으면 심각한 외로움과 소외감을 경험하게 되고 가정과 학교에서 동성애자라는 낙인은 당사자를 혼란스럽게 만듦.
_SLIDE_6_
5단계 정체감 자부심 단계 :

자신의 성 정체성(동성애)에 대해 분명한 의식을 가지게 되며 동성애를 적극적으로 드러내고 동성애에 대해 자기수용과 자부심을 가지게 되며 사회의 동성애에 대한 차별과 편견 의식에 대해 분노감을 느낄 수 있다.

6단계 정체감 통합 단계 :

해서도 공감적인 시선으로 바라볼 수 있다. 정체감 문제 이외에 일, 학교, 가족 역할에 대해 중요성을 인식하고 자신의 역할에 충실하게 된다.

※ 1, 2단계가 청소년동성애 사례에서 많이 나타나고 있음
_SLIDE_7_
3. 동성애 관련 사례는 3가지로 분류

동성애 혼란

자신의 동성애 성향을 인식하거나 의심하면서 나타나는 불안과 혼란.

EX) 동성 친구에 대한 관심으로 인한 혼란, 동성 친구에 대한 행동 제약, 동성 친구에 대한 관심 부정.
_SLIDE_8_
동성애 확신

동성애 성향에 대한 거부보다는 스스로 동성애 성향을 인식하거나 수용하면서 주위 사람들과의 관계에서 어려움을 겪고 있는 사례들이 포함되며, 또한 동성애를 수용하면서도 갖게 되는 성정체감 고민과 혼란 사례가 포함됨.

EX) 동성애 성향으로 인하여 주위와 갈등, 좋아하는 동성친구로 인한 걱정, 동성애자로 확신하지만 혼란됨, 동성애자로 확신하지만 자신에 대한 부정적 감정.
_SLIDE_9_
기타

자신이 겪는 직접적인 동성애 문제가 아니라 주변 친구의 동성애 문제에 대해 어떻게 돕고 이해할 수 있는지에 대한 질문과 동성애와 관련된 궁금증이 포함되었다.
EX) 동성친구로 인한 고민, 동성애에 대한 문의
_SLIDE_10_
4. 상담

※ 편견 갖지 않고 들어주기, 탐색 허용하기, 정보제공, 의뢰자 협조 구하기

청소년은 자신에게 보이는 성향을 ‘동성애’라 명명하는 것을 힘들어 하고 사회적 기대, 가정과 사회에서의 고립감, 자아정체감 및 성정체감의 혼돈 등으로 힘들어 한다.
상담자는 이러한 내담자의 특성을 고려하여 내담자중심의 상담을 실시하고 수용하고 이해하는 태도로 상담을 진행해야 한다.
_SLIDE_11_
첫째, 사회적 가치관과 상담자 개인의 가치관이 전혀 개입되어서는 안 된다

둘째, 동성애 관련 문제를 가지고 있는 청소년 및 내담자에게 자신의 이야기를 허심탄회하게 이야기 할 수 있는 대상과 안정된 환경을 제공해야 한다.

세 번째, 상담자는 내담자들이 자신의 동성애를 인정하고 이를 사회적으로 드러낼 경우에 생기게 되는 현실적인 문제에 대해 충분히 인지시키고 이로 인한 스트레스와 관련된 충분한 대처방안 모색을 돕는데 힘써야 한다.

마지막으로 이것이 일시적인지 지속적인 감정인지에 대한 탐색이 필요하고 적절한 성교육을 실시하여 무분별한 성적 행동으로 이어지지 않도록 지도하는 것이 필요하다.

_SLIDE_12_
참고문헌

http://www.kyci.or.kr/kyci/news/2003_11/sub_02.htm
(청소년 동성애 상담 현황)

지승희 외, 청소년의 고민 : 내가 동성애자 인가요?, 서울 : 한국 청소년 상담원(2003)

2003 상담사례 연구집, 서울 : 한국 청소년 상담원(2003)

_SLIDE_13_
1. 청소년기 특징
1) 신체 > 신체적으로 급격한 변화 (제2차 성징) : 몸은 이미 어른이 되었어요. 2> 심리적인 변화 : 성적인욕구의 증가와 관심, 이성에 대한 관심 증가 3> 청소년의 상황 – 구체적인 성지식을 배울 기회가 없다. – 그러나 상업문화와 왜곡된 문화에 무방비로 노출되어 있다. – 성가치관, 성역할 보다 성행위에 더 관심이 많다.?
_SLIDE_14_
2. 성상담사례의 실제<1> 청소년기의 성충동 및 성지식 관련 사례?
*청소년이 상담하는 경우
왜곡된 성지식에 관한 확인과 호기심
사례1> 포르노비디오 내용, 체위, 성기크기와 성적욕구의 상관관계, 성에 대한 부정적인 가치관등

*부모가 상담하는 경우
자녀의 성교육 지도방안 / 위기 상담?
사례1> 고1딸이 080-0000 번호를 통해서 남자를 소개받았고 결국 임신을 했다. 임신 8개월이 될 때까지 숨기다가 결국 최근에 출산을 했다. 정말 기가 막힌다. 내딸도 잘못이지만 그런 업주를 고발하고 싶다. 사례2> 초등학생 딸이 학교 근처에서 성추행을 당했다. 아저씨가 거짓말을 해서 교회에 있는 밀실로 데리고 갔다. 엄마가 더 당황이 되고 병원 을 데려가야 하는데 정말 난감하다.?
_SLIDE_15_
2. 성상담사례의 실제<2> 이성교제 및 임신 : 책임이 빠져있는 성문제
사례1> 고2 여학생. 인문계를 다니고 공부를 잘하는 모범생이다. 고3 오빠를 사귀는데 임신을 한 것 같다. 아직 할 일이 많은데… 오빠에게는 말을 하지 않았다. 솔직히 임신을 하게 될줄은 몰랐다. 진단시약으로 확인을 했고 도덕적으로 문제는 되지만 낙태하는 방법을 알고 싶다. 사례2> 여자친구가 임신을 했다고 한다. 울면서 전화가 왔는데 어떻게 해줄말도 없고 괴롭다. 무조건 헤어지자고 한다. 정말 걱정이다. 사례3> 학교는 그만 두었다. 임신소식을 듣고 남자가 자취를 감춰버렸다. 이제 출산이 임박해 있다. 어디다 말도 못하고 있다. 도와주세요. 사례4> 이성교제 중인데 임신에 대한 공포 임신주기와 올바른 피임법에 대한 질문?[
_SLIDE_16_
2. 성상담사례의 실제<3> 성폭행 상담
사례1> 딸이 연초에 오토바이를 탄 남자에게 끌려가서 성폭행을 당했다. 임신이 되었고 출산이 가까워진다. 아침에 일찍 나가고 밤에 만나기 때문에 잘 살펴보지 못했다. 살이 찐다고 생각을 했다. 어떻게 도움을 받아야 할지 모르겠다.?
<3> 미혼모 및 입양상담?
사례1> 고3딸이 갑자기 가출을 했다. 사귀는 남자가 있었고 생활이 문란하던 아이도 아니다. 그런데 얼마전에 남자집에서 아이를 낳았다고 한다. 남자는 성실한 편이 못되고 책임감도 없다. 딸의 장래를 위해 아이를 입양하고 싶은데 어떻게 하면 좋을지? 사례2> 얼마전에 입양시설에 아이를 보냈다. 그 이후 우울 할 때가 많고 마음이 잡히지 않는다. 이성이 두려워지고 자꾸 피하게 된다.?
_SLIDE_17_
3. 성상담의 준비
1> 올바른 성지식을 정확하게 알고 있어야 한다. 또한 정확한 용어로 말해준다. 2> 상담자의 가치관이 개입된 평가적태도는 삼간다. 내담자를 도와줄 수 있는 기회를 잃고 만다. (예 – 의심, 불쾌감, 놀라움의 상황 처리문제?) 3> 인간적인 관점에서 책임있는 성에 대한 인식을 심어준다. -성교육 및 성상담은 자기존중, 타인존중의 차원에서 이루어져야 한다. * 어릴 때부터 나이에 맞는 적절한 성교육이 이루어져야 한다. 4> 성역할에 대한 이해를 도와야 한다.
_SLIDE_18_
3. 성상담의 준비
3. 성상담(전화상담)의 절차 – 한계성이 있다 : 시간제한, 일시적상담 – 과정 : 경청(듣기) → 목표설정(다룰 것 정하기) → 해결방법탐색(풀기) – 경청하기 : 내담자를 따라가기, 인간에 대한 애정과 관심, 요약, 공감, 반영, 명 료화등의 기법 사용 – 상담자는 해결자는 아니다. 하지만 성상담의 경우 방법을 함께 생각해보고 의 논이 필요한 경우도 많다. – 성상담자의 자세는 당당해야 하며 성에 관한 지식을 전달한 때는 정확한 용어 로 전달한다. 4. 기타 – 성교육은 일상생활에서 자연스럽게 이루어지면 효과적이다. (수업시간 도입부분, 특별활동시간등) – 청소년의 성적인 욕구는 당연하지만 표현에는 개인차가 있을 수 있고 수준도 있음을 강조해서 알려준다.
_SLIDE_19_
부부 성상담1. 부부 성상담의
필요성
부부 성 상담의
사례
_SLIDE_20_
1. 부부 성상담의 필요성
중년 부부들은 성 생활이 전체 인생에서 중요한 부분을 차지한다고 생각하나
사회적인 분위기 때문에 성 문제가 있을 시에도 성상담에 움츠려 있음
그러나 성 문제로 인간 부부간의 갈등은 현실적으로나 정서적으로나 지속적인
갈등의 악순환 고리를 형성하므로 전문가를 통한 상담이 필요
부부간 성문제로 인한 갈등
_SLIDE_21_
2. 부부 성 상담 사례
1) 상담현황
상담유형별 분포 (3,246 건)
부부문제 35% / 가족문제 10% / 성문제 33% / 가정폭력 10% / 기타 9%
부부문제의 유형별 분포 (910건)
부부간 성적인 부조화 25.5% / 부부간의 성격,가치관 차이 15.4% / 본인외도 3.5% /
배우자 외도 16.8% / 배우자음주·흡연·도박 3.4% / 의처 · 의부증 3.5% / 법률문제 12.4% /
기타 5.6%
성문제의 유형별 분포 (1,085 건)
성폭력 29.5% / 임신낙태피임 9.5% / 부부간 성적부조화 12.2% / 이상성행동 1.2% / 성욕 8.7% / 자녀성교육 2.0% / 성기능장애 2.9% / 자위행위 7.5% / 동성애 1.7% / 성병 1.9% / 기타 23%

_SLIDE_22_
2. 부부 성 상담 사례
2) 부부성 상담 방법 :

부부 성상담은 단순히 성문제만을 다루는
것이 아니라 개인의 본질적인 욕구들을
충족하면서 관계 안에서 안전성을 확보
하도록 돕는 작업이며, 서로의 자원을 활
용할 수 있도록 동기를 부여해주는 치료
작업으로 부부가 함께 치료에 참여할 때
도 문제 진단을 위해 개인상담을 병행
_SLIDE_23_
2. 부부성 상담 사례
4) 부부 성상담의 방향
커뮤니케이션 방법 지도 : 성 문제를 가지고 찾아오는 부부들은 대부분이 서로를 이해하지 못하겠다고 주장하므로 성 상담자들은 부부들에게 서로를 표현하는 방법을 가르쳐 줌

(2) 생활사 조사 : 성 상담에서 내담자가 어떠한 사건에 부딪혔을 때 어떤 느낌을 가졌느냐 하는 것을 밝히는 것은 아주 중요한 요소

_SLIDE_24_
2. 부부성 상담 사례
(3) 상담 계획 작성 : 부부의 상태가 구체적으로 분석되면 특정한 상담 계획을 세울 수 있음

(4) 상담 자료의 적용 :상담자는 상담 자료를 적응하기 전에 특정 한 임상적 상담 프로그램을 구체적으로 이해해야 한다. 그리고 실제의 적용은 매우 다양해질 수 있으므로. 적용할 때는 신중하게 해야 함

_SLIDE_25_
2. 부부성 상담 사례
(5) 실패의 경험 : 내담자도 상담에 참여하는 과정에서 실패할 수 있는 가능성과 실패의 가치를 인식하고 그것을 긍정적으로 받아들일 수 있는 준비를 갖추어야 한다

_SLIDE_26_
목차

청소년
부부
노인
참고문헌
노인의 성 상담 사례1. 상담이 필요한 이유2. 상담의 종류별 건수3. 실 상담 내용4. 상담 방향5. 노인 성상담 사례
뉴스
1. 상담이 필요한 이유
*노년기라고 해서 노년의
성은 특별한 것 아님
*성에 대한 관심은 일정
*신체의 노화와 함께
성기능 저하나 장애를 겪음
*무력감,우울, 자신감 결여
등의 정신적인 변화
노년기의 부부관계에서도
성적인 만족과 행복은
만족스러운 노년생활을 위해서,
인생의 마무리를 하는 노년에
더욱 필요하고 소중한 삶의
조건이 아닐 수 없다.

_SLIDE_27_
2. 상담의 종류별 건수-노인 성 상담 종류별 건수
①2009.4-12월

②2xxx년

_SLIDE_28_
2. 상담의 종류별 건수-연령 및 성별 상담 건수
①2xxx년 연령, 성별 건수

② 성별에 따른 상담 내용과 건수

_SLIDE_29_
2. 상담의 종류별 건수-연령 및 성별 상담 건수
③연령별 상담내용과 건수

_SLIDE_30_
3. 상담 내용-신체 변화에 따른 성기능 저하
①“부부관계를 하고 싶어도 발기가 아예 되지 않거나 되더라도 시간이 많이 걸린다. 이럴 땐 남자로서의 생명이 끝나간다는 자괴감과 초조함이 이루 말할 수 없이 커진다”(71세 남성)

②“폐경이 되면 분비물이 부족해서 성생활을 할 수 없는 것으로 알고 있는데 남편은 자꾸 요구를 하고, 잠자리를 해도 아파서 꺼려져요”(65세 여성)

③“내 나이가 65세인데 나는 한 달에 1번 정도 성생활을 하는데 이게 정상인가? 내 또래들은 얼마나 하는지 궁금해요. 한 달에 몇 번을 성생활을 해야 정상인가?” (73세 남성)

④“50대 중반에 폐경이 온 이후 부부관계에 관심이 없어졌다. 남편은 성관계를 시도하는데 분비물이 나오지 않아 중도에 포기했다. 여자로서 매력이 사라진 것 같아 조금은 서글프다”(63세 여성)

_SLIDE_31_
3. 상담 내용-노부부의 성적갈등
①“각방을 사용한지 10년이 되었다.
아내가 성관계는 물론 대화도 안하려고 한다.
왜 나를 싫어하는지 모르겠다 ”(65세 남성)

②“젊어서부터 남편과 성관계가 별로 없었다.
내가 싫어해서 거부했던 적이 많았던 것 같고
성관계를 해서 좋았던 기억도 없었던 것 같다.
50대가 넘어서는 더 그런 것 같다.
5-6년 정도 성관계를 안 한 것 같다.
딱히 증거는 없는데 남편이 외도를 하는 것 같다.
주위사람얘기를 들으면
남자들은 나이 들어서도 성생활을 하고 싶어 한다는데
요즘 부쩍 남편이 의심스럽다.”(61세 여성)

_SLIDE_32_
3. 상담 내용-이성 교제 욕구
①“아내와 사별한지 7년째인데, 아침에 눈을 뜨면
곁에 사람이 없다는 게 너무 허전하다.
혼자 소일거리를 찾는 것도 힘들고
가끔 자전거를 타고 거리를 한바퀴 도는게 일이다.
참한 사람이 있었으면 좋겠다”(73세 남성)

②“남편과 사별한지 20년이 되었다.
자식들도 장성해서 결혼을 했고,
혼자 시골에 와서 농사도 짓고,
신앙생활도 열심히 하고, 봉사활동도 하는데,
혼자 있는 게 허무하고 심심하다.
남자친구가 있었으면 좋겠다.” (70세 여성)

_SLIDE_33_
4. 상담 방향
①젊은 시절의 성생활과 비교 하지 말아야 한다.

②노화와 성을 자연스럽게 수용하는 것이 필요하다.

③성생활의 범위를 성교 중심에서 벗어나
다양한 성생활을 즐기도록 해야한다.

④상대방과의 관계형성, 즉 정서적인 측면에서의
성생활에 적극적인 노력을 해야 한다.

⑤육체적이고 심리적인 성 건강에 대한
구체적이고 정확한 정보를 얻는것이 중요하다.

_SLIDE_34_
출처
http://www.sexualrehab.go.kr/gboard/bbs/board.php?bo_table=dataroom_08&wr_id=21
노인 성상담 사례와 성문화
(인구보건복지협회 고령화대책팀장
정신숙)

http://www.sexualrehab.go.kr/gboard/bbs/board.php?bo_table=dataroom_08&wr_id=22
노인 성교육 프로그램의 운영
(행복한성문화센터 소장 배정원)

소비자 동기, 소비자행동론, 소비자동기요인, 구매동기요인, 구매자동기, 소비자 구매자경영경제레포트

소비자 동기, 소비자행동론, 소비자동기요인, 구매동기요인, 구매자동기, 소비자 구매자경영경제레포트

소비자 동기
Ⅰ. 동기의 본질
Ⅱ. 욕구의 형태와 체계
Ⅰ. 동기의 본질
학 습
성취하지 못한
욕구
긴 장
충 동
행 동
욕구충족
인식과정
긴장 감소
소비자 동기과정의 모델
동기

충동

긴장
1.욕구
본능적 욕구
일차적 욕구

습득된 욕구
이차적 욕구
2.목표
일반적 목표

특수제품 지향의 목표

대체 목표
3.좌절
방어체계

공격
합리화
철수
변질
억제

욕구의 이중성
4.동기의 자극
생리적 상태에 의한 자극

감정에 의한 자극

외부 환경으로 부터의 자극
Ⅱ. 욕구의 형태와 체계
접근-회피 갈등

접근-접근 갈등

회피-회피 갈등
1.욕구계층 이론
매슬로(Maslow)는 인간의 욕구를 다섯 단계
자기실현
욕구
자아 욕구
사회적 욕구
안전 욕구
생리적 욕구
매슬로의 욕구 계층
생리적 욕구

안전 욕구

사회적 욕구

자아 욕구

자아실현 욕구
2.실용…

소비자 동기
Ⅰ. 동기의 본질
Ⅱ. 욕구의 형태와 체계
Ⅰ. 동기의 본질
학 습
성취하지 못한
욕구
긴 장
충 동
행 동
욕구충족
인식과정
긴장 감소
소비자 동기과정의 모델
동기

충동

긴장
1.욕구
본능적 욕구
일차적 욕구

습득된 욕구
이차적 욕구
2.목표
일반적 목표

특수제품 지향의 목표

대체 목표
3.좌절
방어체계

공격
합리화
철수
변질
억제

욕구의 이중성
4.동기의 자극
생리적 상태에 의한 자극

감정에 의한 자극

외부 환경으로 부터의 자극
Ⅱ. 욕구의 형태와 체계
접근-회피 갈등

접근-접근 갈등

회피-회피 갈등
1.욕구계층 이론
매슬로(Maslow)는 인간의 욕구를 다섯 단계
자기실현
욕구
자아 욕구
사회적 욕구
안전 욕구
생리적 욕구
매슬로의 욕구 계층
생리적 욕구

안전 욕구

사회적 욕구

욕구

자아실현 욕구
2.실용성을 중요시 여기는 욕구와 쾌락을 중요시 여기는 욕구
실용성을 중요시 여기는 욕구

쾌락을 중요시 여기는 욕구

쟤규어(Jaguar)자동차의 광고는 스피드와 힘을 강조하는 상징적이고도 감정적 측면을 자극
이 광고에서는 기능적 이익을 강조하는 어떤 암시도 제시하지 않음
쾌락적 욕구를 강조하는 쟤규어 자동차 광고

컴퓨터가 현대사회에 미치는 영향인문사회레포트

컴퓨터가 현대사회에 미치는 영향인문사회레포트

1.서론

2.컴퓨터가 개인에 미치는 영향
-이로운점
-해로운점

영문이력서 샘플이력서서식

영문이력서 샘플이력서서식

HAN SANG YONG (SONNY)
(한국 이름과 영어 이름)
12/306 Inkerman Street, St Kilda East 3183
Home Phone: 9527 5816
Email:

Skills and Qualities
· A hard worker with lots of experience in related field of work
· Ability to listen to people in authority patiently
· Ability to work under orders or without supervision
· A polite, courteous and well presented worker
· Punctual, flexible and adaptable

Other skills
· Computer Literacy;
· Ability to drive (Probationary International Driving License);
· Academically First in Japanese Language

Employment
2001 Dish Washer
 Nakid Japan , South Melbourne Australia
· Dish Washing
· Maintenance of kitchen
· Kitchen Hand
· Dishes preparer (ex: rice, salads, etc.)
· Cleaning duties
1999 2000 Waiter
TGI Fridays , Korea
· Dish Washing
· Serving of customers
· Effectively handling customer enquiries and complaints
· Worked on console registry
· Cleaning duties
and sent orders

1998 – 1999 Kitchen Hand
Embassado Hotel , Korea
· Maintained kitchens cleanliness
· In charge of food products
· In charge of light food preparation
· Help for cook
1997 Delivery Driver
Domino Pizza , Korea
· In charge of delivering food
· Cash handling
· Liaising with senior management
· General delivery duties
1997 Cleaner
Dong Guk University , Korea
· Emptying dustbins.
· Keeping school overalls clean
· Other cleaning duties ~ eg mopping, buffing, polishing

Education
2001 current Elicos EAP Course
Swinburne University, Melbourne
2000 Major in Japanese Language
Dong Guk University, Seoul Korea
1995 High School (Final Year)
Seoul High School, Korea

Personal Details
Date of birth 15th March 1976
Interests Reading, music, cooking, Internet surfing, playing tennis
Languages English, Korean, Japanese

Referees
Miho
Owner
Nakid Japanese Restaurant
Tel: 9686 8199

연봉제전환시동의의 주체에 대한 해석론11 – 연봉제 전환시 동의의 주체에 관한 법적 문제법학행정레포트

연봉제전환시동의의 주체에 대한 해석론11 – 연봉제 전환시 동의의 주체에 관한 법적 문제법학행정레포트

연봉제 전환시 동의의 주체에 관한 법적 문제

1. 들어가며

근로기준법 제97조 제1항은 취업규칙의 작성 또는 변경에 관하여 당해 사업 또는 사업장에 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 있는 경우에는 노동조합, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수의 의견을 들어야 한다고 하고, 취업규칙을 근로자에게 불이익하게 변경하는 경우에는 그 동의를 얻어야 한다고 하고 있다.

물론 우선적으로 규명되어야 할 사항은 연봉제로의 전환이 불이익한 변경인지 여부가 되겠지만 이하에서는 불이익 변경에 해당된다는 가정하에 논의를 전개하고자 한다(불이익 변경인지 여부를 어떻게 판단할 것인지에 대하여 판례와 행정해석은 객관적으로 볼 때 사회통념상 합리성이 있는지 여부에 따라 판단하고 있는 바, 구체적으로는 그 변경의 취지와 경위, 취업규칙 각 규정의 전체적인 체제 등 제반사정을 종합적으로 고려하여 판단하고 있으므로 연봉제의 형식에 따라 불이익 변경에 해당되지 않는 경우도 있다).

문제는 연봉제 전환시 불이익한 근로조건의 변경의 경우에도 전체에 불이익한 것이 아니라 일부 근로자에 한하여 근로조건이 불이익하게 변경되는 경우에 있어서도 전체 근로자 과반수의 동의 혹은 과반수 노동조합의 동의를 얻어야 하는지에 관하여는 근로기준법에 명시된 바가 없다는 것이다. 따라서 현재로서는 이론상 과반수 노조의 동의만 얻으면 된다는 견해와 2) 이해관계 있는 근로자 과반수의 동의 및 과반수 노조의 동의도 얻어야 한다는 견해, 3) 이해관계 있는 근로자 과반수의 동의와 과반수 노조의 의견을 청취하면 된다는 견해 및 4) 이해관계 있는 근로자의 과반수 동의만 있으면 된다는 논리가 가능한 상황이다.

2. 법원의 입장

계 있는 개정 당시의 근로자들이 노동조합에 1명도 가입하지 않는 조합이라 하더라도 노동조합의 동의를 얻어야 하고 그러한 노동조합이 없으면 회의방식에 의하여 전체 근로자 과반수의 동의를 얻어야 한다’라고 해석하여 노조가 과반수를 대표하는 경우 그 노조의 동의를 받으면 된다는 취지로 판단한 바 있다.

반면, 다른 사례에 있어서 법원(서울지법 2000. 9.8 선고, 99카합2974)은‘사업장 내의 근로자가 여러 집단으로 나뉘어 있고 해당 집단별로 근로조건을 달리 정하고 있거나 별도의 취업규칙이 작성되어 있는 경우에는 취업규칙 변경 시 각각의 근로자 집단에 대해 과반수 동의를 얻어야 한다’라고 해석하여 이해관계 집단별로 과반수 동의를 얻어야 한다는 취지로 판단한 바 있다.

위 법원의 판결들이 표면적으로는 상호 충돌되는 해석이라고 볼 여지도 있으나 위 법원의 판결(서울지법 2000.9.8 선고, 99카합2974)은 해당 집단별로 근로조건을 달리 정하고 있거나 별도의 취업규칙이 작성되어 있는 경우를 전제로 한 것이므로, 동 판결보다는 위 법원의 판결(대법원 1997.2.11 선고, 95다55009 판결)과 같이 이해관계 집단과 비이해관계 집단의 상호간 이익이 잠재적으로 연결된 경우 과반수 노조의 동의로 가능하다는 논리가 아직까지는 법원의 입장인 것으로 보인다.

3. 노동부의 견해

노동부(1999.9.22 근기 68207-108 ; 2000.3. 31 근기 68207-988 등)는‘비조합원인 일부 직원에게만 적용되는 내용의 불이익변경시 적용 대상 직원의 과반수 이상으로부터 동의를 받는 외에 근로자 과반수로 조직된 노동조합(또는 그러한 노조가 없는 경우에는 근로자 과반수)의 의견을 청취하면 된다’고 하여 불이익 변경이 되는 이해관계 집단의 과반수 동의와 전체 근로자 (또는 과반수 노조)의 의견청취를 불이익변경의 요건으로 보고 있다.

이러한 노동부의 해석은 연봉제의 적용과 관련하여 향후 당사자가 될 수 있는 현재의 비이해관계 집단에 대한 동의를 전제하고 있지 않아 근로기준법의 취지를 충분히 반영하고 있지 못하다는 한계가 있다.

4. 결 론

해당 집단별로 근로조건을 달리 정하고 있거나 별도의 취업규칙이 작성되어 있는 등의 특별한 사정이 있는 경우에는 노동부의 유권해석과 같이 적용대상 직원의 과반수 이상으로부터 동의를 받는 외에 인사제도의 변경에 따른 근로자 과반수로 조직된 노동조합(또는 그러한 노조가 없는 경우에는 근로자 과반수)의 의견을 청취하는 것이 법논리에 부합된다고 생각된다.

그러나 집단별 구별없이 전체 직원이 연봉제의 적용대상이 될 가능성을 열어놓은 경우까지 노동부의 입장을 적용한다면, 향후 이해관계의 당사자가 되는 집단에 대한 의견을 충분히 반영할 수 없다는 논리적 흠결이 발생할 수 있으므로, 법논리적으로는 법원의 입장과 같이 과반수를 대표하는 노조(또는 그러한 노조가 없는 경우에는 근로자 과반수)의 동의를 얻는 것이 보다 근로기준법의 취지에 부합된다고 본다.

[간호학]토순과 구개파열의약보건레포트

[간호학]토순과 구개파열의약보건레포트

Case Study
(Cleft Lip)
과 목:
학 번:
성 명:
실습장소:
담당교수:
제출일:

▣ 문헌 고찰
◇ 토순과 구개파열 (Cleft lip and Cleft palate)
`병태생리/원인`
1. 태생기 발달의 실패 – 원인불명
2. 유전적 요인
3. 돌연변이, 염색체 이상, 기형발생 인자 또는 환경과 관련이 있다. 다요인성 유전의 경우도 발생 가능하다.
-기형의 형태
1. 구순과 구개는 독립적으로 발달하므로 기형의 조합이나 침범정도가 다양하다.
2. 토순 : 전 치조파열(prealveolar cleft)
a. 입술의 절흔부터 콧속 입술의 완전분리까지 다양하다.
b. 일측성 또는 양측성일 수 있다.
c. 전두융기(frontal prominence)상의 코의 융기와 상악돌기의 융합장애; 정상적으로 임신 5~6주 사이에서 일어난다.
d. 임신 7~8주 사이에 윗입술의 중앙이 완전히 융합된다.

Case Study
(Cleft Lip)

과 목:
학 번:
성 명:
실습장소:
담당교수:
제출일:

▣ 문헌 고찰
◇ 토순과 구개파열 (Cleft lip and Cleft palate)
<병태생리/원인>
1. 태생기 발달의 실패 – 원인불명
2. 유전적 요인
3. 돌연변이, 염색체 이상, 기형발생 인자 또는 환경과 관련이 있다. 다요인성 유전의 경우도 발생 가능하다.
-기형의 형태
1. 구순과 구개는 독립적으로 발달하므로 기형의 조합이나 침범정도가 다양하다.
2. 토순 : 전 치조파열(prealveolar cleft)
a. 입술의 절흔부터 콧속 입술의 완전분리까지 다양하다.
b. 일측성 또는 양측성일 수 있다.
c. 전두융기(frontal prominence)상의 코의 융기와 상악돌기의 융합장애; 정상적으로 임신 5~6주 사이에서 일어난다.
d. 임신 7~8주 사이에 윗입술의 중앙이 완전히 융합된다.
3.구개파열 : 후 치조파열(postalveolar cleft)
a. 구개수열(cleft of uvular)
b. 연구개열(cleft of soft palate)
c. 입천장의 연구개와 경구개의 파열
d. 일측성 또는 양측성
e. 외측 구개돌기 중배엽의 조직의 융합장애 – 임신 7~12주 사이에 일어난다.
4. 점막하열
a. 연구개의 근육이 결합되지 않는다.
b. 아동이 말을 할 때에야 발견할 수 있으며, 출생시에는 보이지 않는다.
5. 피에르 로빈 증후군(Pierre Robin syndrome) : 구개파열, 설하수, 소하악증
a. 수유장애, 혀에 의한 기도폐색, 체중증가가 늦고 이염(耳炎)의 원인이 된다.
b. 3~4개월이 되면 하악은 혀를 조작할 수 있도록 자라고, 호흡곤란은 현저히 줄어든다.
<임상증상>
1. 토순 또는 구개파열의 외모
a. 불완전한 모양의 입술 – 입술의 완전 분리, 부분분리등 다양하다.
b. 입천장의 개구가 만져진다.
2. 수유장애
a. 잘 빨지 못한다.
b. 코로 음식물이 나온다.
3. 콧소리
<진단적 평가>
1. 자궁내에서 토순이나 구개파열을 잔선 초음파로 확인할 수 있다.
2. 치료 전 비정상의 정도를 평가하기 위한 MRI
3. 사진촬영(photography)
4. 치료 전후의 X-ray
5. 보철기 사용에 따를 치과소견
6. 재발위험결정을 위한 유전적 평가

<치료>
다학제적 치료팀에 의한 중재가 이루어지고 있으며 치료팀에는 성형외과의사, 이비인후과의사, 소아치과의사, 영양사, 언어치료사, 보철전문의사, 청력전문가, 유전학자, 정신과의사, 지역사회간호사 등이 포함된다. 특정시점에서의 간호화 관리에 참여하게 된다.
1. 파열구의 폐쇄, 합병증 예방, 아동의 정상적인 성장과 발달에 치료의 초점을 맞춘다.
2. 토순은 흔히 구개파열보다 먼저 교정한다.
a. 즉각적인 교정 – 출생 후 수시간에서 수주
b. 상악의 함몰예방, 신체성장의 자극, 수유와 언어발달을 돕기위해 수술 전에 구강내 또는 구강외 보철을 사용하기도 한다.
c. 후기교정 – 6~12주, 혈색소 수치 10㎎/㎗, 4~5㎏ 정도 일정한 체중증가, WBC가 10,000㎣되면 교정한다.
3. 구개파열 교정은 기형의 정도, 구강인두의 범위, 구개와 인두의 신경근욱 기능, 외과의에 따라 6개월~5세 사이에 언제든지 교정할 수 있다.
a. 구개파열의 교정수술은 흔히 9~18개월 사이에 하는 것이 좋다. 이 시기는 언어패턴이 완전하지 않고, 기형이 있는 구조의 발달이 수술의 성공률을 향상시킬 수 있다.
b. 4~5세까지 교정이 지연되면 특수한 의치구개로 구개파열을 막는데 도울 수 있다.
<신체적 사정>
아프가 점수(Apgar scoring system): 신생아의 자궁 외 생활에 대한 최초의 적응을
사정하기위해 가장 흔히 사용되는 방법이다. 이것은 심박동수, 호흡노력, 근력,
자극에 대한 반응, 피부색 등 5가지 항목에 대해 각각 0,1,2점을 주어 채점한다.
출생1분~ 5분후에 평가하며 총점이 0~3점이면 적응에 심한곤란을 나타내고 4~6점 이면 중정도의 곤란 7~10점은 어려움이 없는 것을 의미한다.
아프가 점수

증상/점수
0
1
2
심박수
없다
100이하
100이상
호흡노력
없다
느리거나 불규칙하다
양호, 잘 운다
자극에 대한 반응
(카테터를 코 속에
넣어 반응을 본다)
반응없다
얼굴을 찡그린다
기침을 하거나
재채기한다
근력
늘어져 있다
사지를 약간 굴곡한다
활발히 움직인다
피부색
청색 , 창백
몸체는 분홍색,손발은 청색
전신이 분홍색이다

▣ 신생아의 건강 사정

I. 전반적 사정

[ 1 ] 출생력
1. 출생 일시 : 2008. 3.21 pm 3시 21분 2. 성별 : 남아
3. 재태 기간 : 39주 4일
4. 출생시 신체 계측
체중(g 및 percentile) : 3500g
신장(cm 및 percentile) : 49㎝
두위(cm 및 percentile) : 37㎝
흉위 : 36㎝
5. 입원방법
√ 수술실 ?? 신생아실 ?? ER ?? 분만실
6. 피부색
√ 분홍 ?? 창백 ?? 황달 ?? 청색증
7. 기형
√ 있음 (cleft lip) ?? 없음
8. 호흡상태
√ 정상 ?? 무호흡 ?? 빈호흡 ?? 잡음 ?? 불규칙
9. 위장관
√ 정상 ?? 오심 ?? 구토 ??복부팽만
10. 제대 출혈
√ 무 ?? 유
11. 반사
① 모로 반사 : ?? 약함 √ 강함
② crying : √ 강함 ?? 약함
[ 2 ] 가족력
1. 산모 나이__ 29__세 2. 혈액형 : A+
3. 결혼 상태 : 유
4. 분만형태 : C/S(Cesarean Section)___○___ (이유: CPD )
5. 산과력 : T-P-A-L(Term birth-Preterm birth-Abortion-Living children)
0-0-0-0
6. 산모의 건강 문제 : 없음
7. 건강 문제에 대한 가족력 : 없음

II. 신체적 사정

[ 1 ] Apgar score
1분 – 8점 5분 – 9점

[ 2 ] 활력 증후
심박동 : ___142___ 회/분
특이 사항- 없음
호흡 : ___58___ 회/분
특이 사항- 없음
체온 : ___37.3___ ℃ (측정 부위: rectal )
특이 사항- 없음

[ 3 ] 신체 사정 (9월 23일)
1. 일반적 외양
activity – 좋음
crying – 강함

2. 피부
색(PINKISH), 태지(vernix caseosa-없음), 점상출혈(petechia-없음), 낙설(desquamation-없음), 열상(laceration-없음), 발적(rash-없음), 패립종(milia-없음), 한진(milioria-없음), 부종(edema-없음), 선단 청색증(acrocyanosis-없음), 중독성 홍반(erythema toxicum-없음), 몽고 반점(mongorian spot-있음), 기저귀 발진(diaper rash-미미하게 있음)

3. 얼굴
눈 : 대칭이고 울 때 눈물이 난다. 공막은 하얗다.
귀 : 대칭이다.
코 : cleft lip 으로 콧구멍이 비대칭이다
입 : cleft lip 이고 cleft palate은 보이지 않는다

4. 흉부
둘레 : ____36____ cm
호흡 양상은 약간 불규칙적이나 40회/min~50회/min으로 정상범위이다.
심청맥박은 120회/min~160회/min으로 정상범위이다.

5. 제대
동맥 2 개 정맥 1 개
제대는 잘 말라있으며 현재 제대의 감염증상은 보이지 않는다.

6. 사지
팔과 다리는 대칭이며 굴곡정도가 강하다. 손가락과 발가락은 각각 10개이고 손은 주먹을 쥐고 있다. 손의 주름이 형성되어 있다.

7. 생식기계
현재 고환이 음낭으로 내려오는 과정에 있고 음낭은 주름이 있고 착색되어 있다.

8. 신생아 반사(primitive reflex)
모로 반사(moro reflex) : 강함
빨기 반사(sucking reflex) : 있으나 cleft lip으로 불편해 한다.

[ 4 ] 신생아 기록지
수유 방법 : whole milk + 모유

날짜
3 / 21
3 / 22
3 / 23
3 / 24
3 / 25
체온
37.0
36.9
36.8
36.8
36.9
37
36.9
37.2
36.8
37
맥박
120
124
130
138
124
135
140
136
124
132
호흡
40
42
39
48
48
45
48
47
45
46
feeding
60
120
180
290
370
Stool
D
E
N
D
E
N
D
E
N
D
E
N
D
E
N

SMP
SMP
SMP

SYP
SGP
SYP
SYP

SYP

SYP

SYP

SMP

Urine
0회
2회
3회
2회
3회
body Wt
3.500
3.400
3.340
3.800
3.420

▣ 간호 과정
#1. 섭취곤란과 관련된 영양부족
<사정>
S – 응애 응애 응애 !!!!!
O 1.토순이 눈으로 확인된다
2.수유시간이 다른 아이들보다 길다.
3.수유 도중 역류를 자주한다.

<간호목표>
1.아기는 수유시 문제를 보이지 않는다.
2.아기는 적절한 영양상태를 유지한다.
3.아기는 적절한 체중증가를 보인다.
<계획 및 이론적 근거>
1. 빠는 것은 토순을 심하게 할 수도 있으므로 수유시 소량씩 자주 수유한다.
2. 부드럽고 구멍이 큰 젖꼭지를 사용한다.
3. 흡입되거나 코로 다시 나오는 것, 또는 이도로 넘어갈 가능성을 줄이기 위하여 세우거나 앉은 자세로 수유한다.
a. 천천히 수유시킨다.
b. 30분 이내가 적당하며 45분 이상일 경우 과도한 열량이 주입되거나 아기가 피곤할 수 도 있다. 만일 아기가 피곤해 하거나 수유하는데 많은 시간이 소요될 경우 소량씩 자주 수유한다.
c. 삼키는 공기량을 감소하기 위해 수유동안 자주 트림시킨다.

4. 유즙기로 짜낸 모유를 우유병에 담아 수유한다.
<수행>
1. 빠는 것이 가능한 아기이므로 젖꼭지를 사용해 소량씩 자주 수유하였다.
2. 수유시 앉힌 자세 – 목과 머리, 상체를 세운상태에서 수유했다.
4. 30분 정도로 천천히 수유시켰으며 아이가 너무 배고프기 전에 수유를 했다.
5. 삼키는 공기량을 감소하기 위해 수유동안 자주 트림시켰다.
6. 유츱기로 짜낸 모유를 우유병에 담아 수유한다.
<평가>
1. 아기는 수유시, 문제를 보이지 않았다.
2. 아기는 체주이 줄었지만 차츰 증가하는 추세를 보이고 있다.
(3/21 :3500g 3/22 :3400g 3/23 :3340g 3/24 :3380g 3/25 :3420g)
#2.외관상의 신체적 결함을 가진 환아와 관련된 비효율적 가족대처
<사정>
S – 1. “입말고는 다른데는 정상이죠?”
2. “수술하면 괜찮아지죠?”
3. “수술 받고 나면 다른 정상 아이들처럼 밥을 먹는데에 문제가 없겠죠?”
4. “성형수술도 받아야 하나요?”
5. “우리 아이 말고 또 이런 아이가 자주 태어나나요?”
O -1. 면회하러 오지 않았다.
2. 수유하러 오라고 하면 몸이 아프다는 이유로 오지 않았다.(3번)
<목표>
1. 가족은 환아를 수용하는 모습을 보인다.
<계획 및 이론적 근거>
1. 환아의 장애에 따른 불안, 불만 사항들을 표현하도록 격려하며, 희망의 감정을 표현 할 수 있도록 격려하고, 부정적인 감정을 수용한다.
2. 환아의 결함, 복구, 미래의 모습과 수술에 대해 정보를 제공한다.
<수행>
1. 부모가 생각하는 아이에 대한 걱정과 감정을 이야기 하도록 하며, 경청하여 들어주었다.
2. 환아의 결함, 복구, 미래의 모습과 수술에 대해 정보를 제공하였다.
3. 6~12주, 혈색소 수치 10㎎/㎗, 4~5㎏ 정도 일정한 체중증가, WBC가 10,000㎣되면 교정 할수있고 성형외과적 도움으로 충분히 정상외모로 될수 있음을 설명한다.
<평가>
1. 이야기를 듣고, 안도하는 모습을 보이며, 자신의 감정을 표현하였다.
“아, 다행이네요, 우리 아가도 열심히 치료하면 좋아질 수 있겠군요.”
2. cleft lip 환아의 결함, 복구, 미래의 모습과 수술에 대해 정보를 확실히 인식하였다.
3. 면회 및 수유하러 오셨다.

▣ 참고문헌
?권인수외 임상아동간호학 수문사 1997(16-74쪽)
?조결자외 아동간호학上 수문사 1990 (414-435쪽)
?조결자외 아동간호학Ⅰ현문사 2000 (93-125쪽)
?유해영 최신임상간호메뉴얼 현문사 2003

[관광] 한국 카지노산업의 관광환경변화에 따른 경영전략인문사회레포트

[관광] 한국 카지노산업의 관광환경변화에 따른 경영전략인문사회레포트

Ⅰ.서론

Ⅱ. 관광환경변화의 일반이론

Ⅲ. 한국카지노산업의 구조분석

Ⅳ. 문제점 제시 및 개선방안

Ⅴ. 결론

참고문헌

자폐성 장애,자폐의특성 원인 증상 역사 약물치료 관련시설인문사회레포트

자폐성 장애,자폐의특성 원인 증상 역사 약물치료 관련시설인문사회레포트

_SLIDE_1_
자폐성 장애

_SLIDE_2_
1. 자폐성 장애의 개념
2. 자폐장애의 역사
3. 자폐장애 등급기준(범주)
4. 자폐특성
5. 자폐성 장애의 유형
6. 자폐증상
자폐아동의 행동
7. 자폐의 원인
8. 자폐 출현률
9. 진단 기준
10. 자폐성 판단의 오류
11. 자폐성 장애의 하위유형 또는 유사한 발달 장애
12. 자폐장애의 평가
13. 치료법
14. 약물치료
15. 관련시설
`목차`
_SLIDE_3_
▲ 말아톤
◀7번 방의 기적
◀ 아이 엠 샘
_SLIDE_4_
◀포레스트 검프
허브▶
_SLIDE_5_
자폐증 : 아동이 일반적인 발달속도를 따르지 못하거나 어느 특정 기능들의 발달이 중단되어 나타나는 증후군.

자폐성 장애 : 사회적 상호작용의 질적 장애, 의사소통의 질적 장애, 한정된 반복적이며 상동적인 행동흥미활동.
1. 자폐성 장애의 개념
미국의 장애인교육법

우리나라의 특수교육진흥법…

_SLIDE_1_
자폐성 장애

_SLIDE_2_
1. 자폐성 장애의 개념
2. 자폐장애의 역사
3. 자폐장애 등급기준(범주)
4. 자폐특성
5. 자폐성 장애의 유형
6. 자폐증상
자폐아동의 행동
7. 자폐의 원인
8. 자폐 출현률
9. 진단 기준
10. 자폐성 판단의 오류
11. 자폐성 장애의 하위유형 또는 유사한 발달 장애
12. 자폐장애의 평가
13. 치료법
14. 약물치료
15. 관련시설
`목차`
_SLIDE_3_
▲ 말아톤
◀7번 방의 기적
◀ 아이 엠 샘
_SLIDE_4_
◀포레스트 검프
허브▶
_SLIDE_5_
자폐증 : 아동이 일반적인 발달속도를 따르지 못하거나 어느 특정 기능들의 발달이 중단되어 나타나는 증후군.

자폐성 장애 : 사회적 상호작용의 질적 장애, 의사소통의 질적 장애, 한정된 반복적이며 상동적인 행동흥미활동.
1. 자폐성 장애의 개념
미국의 장애인교육법

우리나라의 특수교육진흥법

3세 이전에 발현되어 구어적인 의사소통 및 비 구어적인 의사소통, 사회적인 상호작용, 교육적인 수행 등에 심히 불리한 영향을 미치는 발달장애.

정서장애의 한 범주로 분류하여 정서장애의 정의에서 하위 여섯 번 째 항에서 감각적 자극에 대한 반응, 언어, 인지 능력 또는 대인 관계에 결함이 있는 자의 항목을 넣어 자폐성 장애를 정서장애의 한 범주로 넣어 정의.
_SLIDE_6_
1911년 스위스의 정신과 의사 Eugen Bleuler 의 정의

1943년 미국 Johns Hopkins 의과대학의 소아정신과 의사 Kanner 의 정의
– 자폐증
: 자폐장애와 정신 분열증과의 관계 혼란.
– 주요증상
: 의사소통 결함, 인지기능의 비정형성, 강박적 행동, 반복적 행동, 상상놀이 결여.
– 근본적인 결함
: 생애 초기부터 다른 사람이나 상황과 관계를 맺는 능력이 부족한 데 있음.

→ 4월2일 ‘세계 자폐증의 날’ 지정(2008년부터 시행 됨)
2. 자폐장애의 역사
_SLIDE_7_
_SLIDE_8_
1급
-ICD-10의 진단기준에 의한 정상발달의 단계 X
지능지수가 70↓ , GAS척도 점수가 20이하↓

2급
-ICD-10의 진단기준에 정상발달의 단계X
지능지수가 70↓, GAS척도 점수가 21-40

3급
-2급과 동일한 특징을 가지고 있으나 지능지수가 71이상이며,
GAS척도 점수가 41∼50인 사람

3. 자폐장애 등급기준(범주)
_SLIDE_9_
(1) 인지특성

1) 지능검사 결과들에 기초한 증거
① 지각-운동기능 전반에 걸쳐 상당히 지체됨.
② 시각-운동과제의 경우는 수행시간 내내 지속적으로 시각적인 자극이 제공될 시는 매우 우수한 기능을 나타냄.
③ 일시적인 시각 단서만을 제공하는 경우에는 수행 능력이 매우 떨어지는 것으로 나타남.
④ 복잡한 신체움직임의 모방이나, 공놀이 등과 같은 과제에 있어서는 자폐성장애아동들이 정신지체아동들보다도 떨어지는 수행력을 나타냄. 그러나 똑같은 사물 짝짓기라든가, 극단적이지 않은 과제 수행의 경우는 보다 우수한 기능을 나타냄.
4. 자폐특성
_SLIDE_10_
2) 학습과 관련된 연구결과
청각, 시각, 촉각자극의 제시 – 동시에 단추를 누르도록 조건화된 학습과제 (과 선택 성)
단어의미의 학습, 안면표정 변화, 기타 정서적인 신호 이해의 어려움 등.
공동주의의 곤란, 다양한 일반화의 어려움과 직결.
일반아동
자폐성장애아동
세 가지 자극 모두에 대하여 반응
한 가지 자극 차원에만 반응

_SLIDE_11_
3) 정보처리과정 특성
① 자폐성장애는 일반아동이나 정신지체아동들과 비슷하게 손가락 단서보다는 공간적 위치 단서에 주로 의존하여 특정한 부호를 인식함.
② 자폐성장애아동들은 주제와 관련된 낱말뿐만 아니라 관련되지 않은 낱말들도 순차적으로 잘 회상하는 것으로 나타남
③ 자폐성장애아동들은 변칙적인 문장이나, 의미 있는 문장들을 기억함에 있어서도 똑같이 우수함을 나타냄.
④ 정보에 관계없이, 그리고 그 정보가 시각적인 채널을 통해 제시되는가, 청각적인 채널을 통해 제시되는가에 상관없이 회상을 매우 잘 함.
_SLIDE_12_
(2) 자폐성장애의 의사소통 특성

1) 전체 자폐성장애아동의 50% 정도는 정상적인 말을 습득하지 못함.

2) 말을 어느 정도 습득하는 50% 정도도 일반아동들과는 매우 다른 특성을 나타냄.
– 말의 출현시점이 늦음.
– 특정한 상황과 관련된 언어, 반복적이거나 고집스런 질문, 특정 주제에 집착된 말, 원고를 읽는 것과 같은 대화 등이 자주 관찰됨.

3) 반향 어의 사용 : 의사소통 상대의 선행발화를 기계적으로 반복하거나, 어느 정도의 구조적인 변화를 가한 후 반복하는 것. 말의 습득이 어느 정도 가능한 자폐성장애아동들의 75~85% 정도에게서 좀더 자주 관찰되는 언어 특성.
_SLIDE_13_
현재는 반향 어 대부분이 상호작용 기능을 지니고 산출되는 것으로 보고 있음.

반향 어에 내포된 상호작용 기능
주고-받기(turn-taking: 언어적인 상호교환의 지속)
진술(declaration: 사물, 행위, 장소의 명명)
긍정 답변(yes-answer: 긍정의 표시)
요청(request: 사물이나 타인 행위의 요구)
_SLIDE_14_
4) 지연 반향 어
의사소통 상대의 선행발화가 있은 후 최소 세 번 이상의 말의 주고-받음이 있거나 상당한 시간의 흐름이 있고 나서 선행발화를 기계적으로 반복하거나 어느 정도의 구조적인 변화를 덧붙이며 반복하는 것
_SLIDE_15_
(3) 자폐성장애아동의 사회적 상호작용 특성
자폐성장애아동 집단이나 비교집단 모두 양육자와 함께 하는 상황이나, 분리되어지는 상황에서 별다른 감정적인 동요를 일으키지 않으며, 분리되어졌다가 재회하는 상황에서도 별다른 차이를 드러내지 않음.
발달수준이 비슷한 일반 비교집단의 아동들에 비해 불평을 덜 하거나, 보다 부정적이지도 않음.
자폐성장애아동들은 또한 살펴보기, 발성하기, 양육자와의 근접성 유지하기와 같은 사회적인 행동의 발생빈도에서도 차이가 드러나지 않고 있음. 차이라고 한다면 그러한 상황에서 말을 덜 산출하거나, 다른 사람들에게 주의집중을 적게 하는 정도.
_SLIDE_16_
(4)자폐성장애아동의 행동 특성
자폐성장애아동들에게서 관찰되는 대표적인 문제행동

① 상동행동
: 한 개인에게서 흔히 나타나는 반복적이고 리드미컬한, 부적절한 행동.

자폐아들은 변화를 두려워해 자기가 알고 있는 것과 이미 해 온 것만을 계속하려 함. 고집이 세서 다루기가 힘듦.

_SLIDE_17_

② 자해행동
일부는 자신의 팔을 물거나 할퀴고, 머리를 벽이나 바닥에 부딪치는 자해행위를 하기도 함.
어떤 감각에 대해서는 민감하게 반응하고 또 전혀 반응하지 않기도 함.

③ 공격행동
자해행동과는 달리 그 대상이 자기가 아닌 남이 되는 특성을 지니는 행동.

행동주의자들은 자해행동이나 공격행동은 그로 인해 지역사회에의 통합이 방해 받거나 자신이나 다른 사람에게 위 해를 가하게 되기 때문에 소거책략을 모색해야 한다고 강조함.

_SLIDE_18_
(5) 자폐성장애아동의 환경과 관련한 특성

예견 가능하게 구조화된 환경이 일정의 변경이나 방학, 텔레비전 스케줄의 변경, 반의 이동 등에 의해 변화되는 경우 자폐성장애아동들은 상당한 불안을 나타냄.

환경 변화에 민감한 반응을 보이는 자폐성장애아동들에게 취할 수 있는 효과적인 방법.

그림으로 일정표를 짜서 이해를 구하는 방법의 사용.
주위 사람들이 예상하는 바가 무엇인가를 끊임없이 설명해 주거나, 변화된 일정이 언제든 원래대로 환원될 수 있음에 대해 아동에게 계속적으로 이야기해 줌.
_SLIDE_19_
(6) 자폐성장애아동의 감각자극에 대한 반응 특성

다섯 가지 감각 기관으로 들어오는 감각 중 어떤 감각에는 과잉반응을, 또 다른 감각에는 과소반응을 보이기도 함.

– 감각자극에 대한 특별한 반응이 자폐성 장애 아동들에게만 국한되는 것은 아니지만, 이는 자폐성장애가 신경학적인 문제일 가능성을 시사하는 대표적인 예라고 할 수 있음.
_SLIDE_20_
1) 반향 어 성 자폐성 장애(Echolalic autistic disorder)

– 의미 없는 말을 반복하는 유형의 아동이 이에 속함.
언어지체와 무의미한 신체반복도 동반하는 경우가 높음.
2) 원천적인 자폐성 장애(Primitive autistic disorder)

– 인지능력이나 지적 능력이 크게 뒤떨어지면서 자발어가 거의 나오지 않는 유형의 아동이 이에 속함.
– 끊임없는 자기자극 행동을 보임.

5. 자폐성 장애의 유형
_SLIDE_21_
3) 후유 적 상태 자폐성 장애(Residual state autistic disorder)
– 아스퍼거 증후군이나 고기능 자폐성 장애를 지닌 아동들이 이에 속함.
언어를 사용하거나 의사소통에 크게 뒤떨어지지 않으나 약간의 특이성을 지니고 타인을 다소 기피하는 현상을 보임.

4) 거절적 자폐성 장애(Negativistic autistic disorder)
– 사회적 접촉을 격렬히 거부하는 속성을 지닌 아동들이 이에 속함.
– 격렬히 거부하고 장소를 이탈하며, 반 사회적 속성으로 사회관계를 완강히 거절하는 유형.

_SLIDE_22_
– 다른 사람과의 관계형성의 어려움.
– 언어습득의 지연.
– 언어발달이 되었더라도 언어가 의사소통에 활용 어려움.
– 언어 중에 반향(Echolalia)어를 많이 사용
– 대명사 혼동.
상동놀이나 행동을 보임.

– 신체적인 발달이나 외양은 정상적.
– 상상력이 없음.
– 기억이 좋음(특정한 것).
– 과잉행동 : 자기 자신을 해하는 행동, 예컨대 머리를 처박는다거나 자기 자신을 물어뜯는 것.
– 대소변 가리기가 늦어짐.

6. 자폐증상
_SLIDE_23_
1. 유전

– 염색체 및 유전적인 결함이 자폐장애의 원인에 크게 영향을 준다는 것이 밝혀짐.
자폐아의 형제 중 2~6%가 같은 질환을 가진 것으로 보고됨
쌍둥이 연구에서도 이란성 쌍둥이가 동일하게 자폐증을 가지는 경우보다 일란성 쌍둥이가 모두 자폐증을 가질 확률이 훨씬 높아서 유전 및 염색체의 문제가 큰 원인이 된다는 것을 알 수 있음.
BUT 적어도 대여섯 개의 유전자가 자폐증 발현에 영향을 주는 것으로 알려져 더 많은 연구를 필요로 함.
7. 자폐의 원인
_SLIDE_24_
2. 선천적 요소
– 자폐아동의 많은 수가 뇌성마비, 선천성 풍진, 뇌염, 결절 성 경화증, 간질 등 다양한 신경학적인 장애를 가지고 있으며, 이러한 선천적 장애의 많은 부분이 출산 전, 주산 기, 생후 합병증에 원인을 두고 있음.
– 아직 명확한 결론을 내리기는 어려움.

3. 면역학적 연구
– 자폐증과 면역결손이 관련이 있는 것으로 생각할 수 있는 연구가 여러 차례 발표됨.
– 선천성 풍진을 가진 아동에게 자폐증 빈도가 높고, 출생 후 풍진 예방 접종을 하여도 성공하지 못하는 경우가 많아, 자폐아동의 면역반응이 일반 아동과 변화되거나 결손을 가지고 있다고 추측함.
– 자연 세포독성세포(natural killer cell)의 활동이 저하된 경우도 많다고 함.

_SLIDE_25_
4. 신경학적 요소
30~70%의 자폐 환자들에게서 근장력 저하 혹은 증가, 신체 구조의 이상, 무도 병 동작, 병적 반사 등의 신경학적 이상이 보고 됨
5. 신경해부학적 요소
연구가 많이 되지않고, 연구에 따라 결과가 일치하지 않아서 더 많은 연구가 필요한 분야임.

6. 뇌 영상 연구
CT, MRI, PET, SPECT 등 다양한 뇌 영상 장치를 통해 자폐증의 원인을 찾고 있음.
– 연구 결과, 뇌 반구의 역 비대칭 소견 및 뇌실 확장 소견 등을 발견하였지만 연구마다 결과가 다양하여 일치하지 않음.
_SLIDE_26_
7. 신경생리학적요소
자폐아동이 언어기능이 부진하고 의사소통이 힘든 것은 뇌의 특정한 피질의 장애로 인한 것으로, 특히 좌반구의 신경기질이 발달하지 못하는데 그 원인이 있다고 생각함.
자폐아동의 감각 통합이 문제가 되는 것은 뇌간과 간뇌, 특히 연수와 중뇌의 망상체, 흑색질과 시상에 문제가 발생한 것이 원인이 된다고 알려짐.

8. 생화학적요소
1) 세로토닌
: 세로토닌은 감각 지각, 운동 기능, 학습, 기억 등과 관련이 있는 뇌의 신경전달 물질로서 자폐아의 1/3에서 세로토닌이 증가되어 있는 것으로 알려져 있음.
2) 도파민
: 도파민은 선택적 주의집중, 인지, 운동기능 등에 영향을 미침.

_SLIDE_27_
9. 다른 생리의학적 요소
– 자폐아동의 혈액 중의 적혈구, 뇌척수액 중의 creatine phosphokinase, 아미노산, 글루타민 등을 조사한 결과 일정한 결과가 나타나고 있지만, 이것이 자폐의 원인인지는 알 수 없음.

10. 신경심리적 요소
자폐아동의 주의력이 떨어지는 증상은 소뇌의 발달 이상에 원인이 있고 이는 사회성과 인지 발달에 영향을 끼치는 것으로 알려져 있음.
고기능 자폐 집단에 대한 연구에서 수행능력, 마음의 이론, 감적 지각 그리고 언어적 기억력 검사 결과가 낮은 것으로 나타남.
_SLIDE_28_
8. 자폐 출현률
_SLIDE_29_
자폐성 장애 평정척도
– 가장 널리 쓰여지고 있음.
– schopler가 제작한 것으로 15개의 척도에 총60문항으로 되어 있음.
– 아동의 행동이 정상범주에 속할 때 얻게 되는 가장 낮은 점수인 15점부터 15개 척도 전 항목에서 아주 심한 것으로 평가될 때 얻게 되는 60점 까지 얻을 수 있게 되어 있음.
전체 점수 30점 이하는 자폐성장애가 아닌 것으로,
30점에서 36.5점 까지는 경하거나 중간 정도의 자폐성 장애로,
37점에서 60점까지는 심한 자폐성장애로 판정.
9. 진단 기준

인터넷 마케팅경영경제레포트

인터넷 마케팅경영경제레포트

목 차

Ⅰ. 기업소개
선정동기 / 개 요 / CI 소개 / CEO 소개 / 연 혁

Ⅱ. 기업구조 소개
조직도 / 세부내용

Ⅲ. 개별사업단위 소개
인터파크 도서 / 쇼핑 / ENT / 투어

Ⅳ. 기업 성과지표 분석

Ⅴ. 인터파크 집중분석
개 요 / 인터파크 도서ENT홈페이지 분석

Ⅵ. 경쟁사 분석
관련사 비교 / 옥션 세부분석

Ⅶ. 인터파크의 성공전략

Ⅶ. 인터파크의 위기 및 해결책

Ⅸ. 결 론

Ⅰ. 기업소개
1. 선정동기
매년 초, 중, 고, 대학생들의 새학기가 시작될 때 교재구입의 문제가 학부모 혹은 당사자들의 고민거리가 된다. 교재비도 오르는 물가의 흐름을 비켜갈 수 없기 때문이다. 그러기에 인터넷을 통한 교재구입은 저가격, 포인트 적립등의 혜택으로 많이 애용되고 있다. 조금이라도 알뜰한 소비를 하기 위한 사람들의 의식속에 각인된 브랜드가 인터파크일 것이다. 국내 인터넷 교재판매의 모듈을 형성하고 선두주…

목 차

Ⅰ. 기업소개
선정동기 / 개 요 / CI 소개 / CEO 소개 / 연 혁

Ⅱ. 기업구조 소개
조직도 / 세부내용

Ⅲ. 개별사업단위 소개
인터파크 도서 / 쇼핑 / ENT / 투어

Ⅳ. 기업 성과지표 분석

Ⅴ. 인터파크 집중분석
개 요 / 인터파크 도서ENT홈페이지 분석

Ⅵ. 경쟁사 분석
관련사 비교 / 옥션 세부분석

Ⅶ. 인터파크의 성공전략

Ⅶ. 인터파크의 위기 및 해결책

Ⅸ. 결 론

Ⅰ. 기업소개
1. 선정동기
매년 초, 중, 고, 대학생들의 새학기가 시작될 때 교재구입의 문제가 학부모 혹은 당사자들의 고민거리가 된다. 교재비도 오르는 물가의 흐름을 비켜갈 수 없기 때문이다. 그러기에 인터넷을 통한 교재구입은 저가격, 포인트 적립등의 혜택으로 많이 애용되고 있다. 조금이라도 알뜰한 소비를 하기 위한 사람들의 의식속에 각인된 브랜드가 인터파크일 것이다. 국내 인터넷 교재판매의 모듈을 형성하고 선두주자 자리를 유지하고 있는 인터파크의 성공요인을 분석하여 수업시간에 배운 마케팅과 경영기법이 어떻게 기업에 실제로 사용되었는 지를 지켜보고자 한다.

2. 개 요
제 목내 용상 호주식회사 인터파크대 표이기형본 사서울특별시 서초구 서초동 1304-3자본금304억원(2008년 12월 31 / 홈페이지 기준)직원수1103명(2004년 4월 / 홈페이지 기준)사이트 오픈일1996년 6월 1일코스닥 등록일1999년 7월 1일 인터파크는 ‘인터넷 테마파크’의 줄임말로서 인터넷을 통한 무형적 테마파크를 고객에게 제공하고자 하는 염원이 담긴 뜻이다.
97년 이기형 사장(현 인터파크 회장)이 창립하였으며, IMF라는 경제위기로 인터파크를 분산시키려는 데이콤으로부터 지분을 인수하여 `데이콤-인터파크`에서 `인터파크`로 재탄생하였다.
0년, 2001년 LG홈쇼핑(LG이숍)과 CJ홈쇼핑(CJ몰)이 케이블TV에서 모은 300∼400만 회원을 기반으로 인터넷으로 영역을 확장, 물량공세에서 밀릴 수밖에 없는 인터파크로서는 `쇼크` 상태에 빠지게 되었다.
`2002년 한일 월드컵 티켓 판매대행사업`을 확보하면서 기업 안팎의 신뢰를 회복하기 시작하였으나 월드컵 열기가 급속히 식으면서 2002년 하반기 다시 대기업들과 경쟁으로 내몰린 인터파크는 2003년 초반, 한때 업계 3위까지 추락했다.
이때 빼어든 `비장의 카드`가 도서 무료 배송 서비스였다. 2003년 6월 업계 처음으로 책 한 권을 사도 도서를 무료로 배송해주는 광고 카피를 앞세워 `도서무료 배송 서비스`를 선언했다. 적자였던 도서 매출이 급증하여, 흑자 전환하고, 히팅수가 높아지며 연계매출로 이어지고, 가정용품과 의류 매출이 늘기 시작했다.
인터파크는 도서무료배송 서비스를 실시한 이후 도서 판매액은 세 배, 전체 총 판매액은 두 배 증가했다. 인터파크는 그 뒤 도서에 이어 화장품 부문에까지 무료 배송 서비스를 확대하였다. 그후 2007년 11월, 당일배송보장서비스를 선보임으로써 더욱더 입지를 확고히 다졌다.

[출처] 인터파크 홈페이지(회사소개) : http://www.interpark.com-1-

3. Cl 소개
`INTERPARK` 워드마크의 의미 새로운 인터파크 CI는 기존의 인터파크 Gift Tree를 재해석하여 보다 세련되고 스타일리쉬 하게 형상화 하였습니다. 쇼핑을 사랑하는 사람들의 사랑과 고객을 향한 인터파크의 사랑을 하트로 형상화 하였으며, 각기 다른 모양의 하트를 통해 세상의 모든 새로움과 놀라움, 그리고 트렌드의 의미를 담았습니다.
4. CEO 소개
내 용서울대 자연과학대 졸업국내 최초 인터넷 쇼핑몰 인터파크 구축 및 운영인터넷 비즈니스포럼 추진위원21세기 한국경제를 이끌어 갈 21人 선정대표이사 회장 이기형
[출처] 인터파크 홈페이지(회사소개) : http://www.interpark.com-2-

5. 연 혁
년 도월내 용2009년02월㈜쇼파크 설립2008년07월인터파크INT 출범(쇼핑, 도서, ENT 합병)01월인터파크HM 설립2007년09월한남동 대중음악 및 뮤지컬 전용 공연장 민자사업 우선협상자 선정06월통합 마일리지 ‘I-포인트몰’ 오픈03월인터파크투어, 모두투어와의 전략적 제휴 2006년12월인터파크 기업분할, 4개 신설 법인 설립온라인 할인점 인터파크마트 오픈11월㈜인터파크모바일 설립06월인터파크 G마켓 나스닥 상장2005년08월인터파크 문화상품권 출시 및 경품사업자 선정06월인터파크 아름다운가게 오픈 2004년12월판매의 자유 쇼핑의 자유, 오픈마켓 출범2003년12월대구에 제2고객센터 오픈개인정보보호와 불건전 유통방지 기여, 정보통신부 장관표창10월업계최초 ISP(인터넷안전결제)전면시행08월화장품 무료배송 서비스 개시06월도서 무료배송 서비스 개시05월업계최초 무료반품 서비스 개시05월경기도 파주 물류센터 오픈01월2003 대구 유니버시아드 입장권 판매대행사 선정2002년11월월드컵 티켓판매 성공적 수행, 국무총리 표창08월유무선 통합 쇼핑몰 오픈인터넷쇼핑몰 최초 대규모 정기바겐세일 실시2001년12월개인정보보호 우수 사이트 선정(경실련)05월한경 사이버 IR 우수기업 선정2000년12월2002 FIFA 월드컵 입장권 공식판매대행사 선정11월정보통신진흥협회 ‘인터넷사이트안전마크’ 획득04월자회사 인터파크 G마켓 설립1999년12월여행서비스 오픈07월주식회사 인터파크 코스닥 등록06월주식회사 인터파크로 사명변경1998년12월정통부 유망 중소 정보통신기업 선정전자상거래 Total Solution 서비스 오픈05월인터파크 종합연구소 설립04월인터넷종합예매서비스 Ticketpark 오픈1997년10월데이콤인터파크(주) 분리 출범04월인터넷서점 Bookpark 오픈1996년06월대한민국 최초 인터넷쇼핑몰 인터파크 오픈1995년11월데이콤 소사장제로 인터파크 출범
[출처] 인터파크 홈페이지(회사소개) : http://www.interpark.com-3-
Ⅱ. 기업구조소개
1. 조직도
`인터파크 INT`G – market(주)인터파크쇼핑(주)인터파크도서(주)인터파크ENT(주)인터파크투어

2. 세부내용
인터파크 `사업부제 조직`
※ 사업부제 조직이란
1) 의의
– 회사내에 자주성을 갖는 통일적인 경영단위를 형성하는 것과 같은 부문화를 행하는 조직형태
– 사업부제 하에서 각 사업부는 정해진 제품 또는 시장에 대해 책임을 지며 그 업적은 이익 또는
수익성을 기준으로 평가되며, 사업부간의 자원배분은 수익성을 기준으로 한 일종의 시장 메카니즘에
의하여 행하여진다.
2) 사업부제의 유형(※드러커 : 직능제 분권화)
– 직능별 부문조직, 직능별 사업부제, 프로세스별 사업부제, 연방제 분권화
– 제품별 사업부제, 지역별 사업부제, 고객별 사업부제, 자회사형태 이중직능별, 프로세스별, 제품별,
지역별 ,고객별 사업부제와 자회사 형태를 사업부제 조직이라 할 수 있음
3) 사업부문 형성의 원리
① 이익책임단위
경영의 자립성, 판매시장및 구매시장에 대한 의사결정의 자율화,생산된 제품 또는 서비스 시장의 객관적인 평가, 독자적인 자본예산 단위, 부문간의 기업적인 거래관계 및 부문활동의 기업적 성격
② 제품책임단위
특정제품의 생산, 판매 및 관리에 대하여 일관된 책임을 지는 경영단위 및 생산향적인 의사결정
(시장 지향적인 의사결정)
③ 시장책임단위
– 고객별 혹은 지역별로 사업부를 설정
– 시장전략 =` 시장세분화의 전략/미충족 욕구의 발견/제품의 다각화 전략
4) 사업부제 조직형성의 유의점
① 본사 중앙 조정부서의 확립
② 적정규모
③ 조직구성원의 상호작용과 능력
④ 최고경영자의 분권화 태도 ; 종속의 원리 → 위임의 원리 → 보조의 원리
[출처] 조직 구조론 – 3.2 전통적 조직구조(사업부제 조직)

-4-
Ⅲ. 개별사업단위 소개
1. 인터파크 도서
인터파크도서는 인터파크에서 2006.12.01 독립법인으로 분할된 회사로서 인원은 약 150명 정도이고, 협력업체 수는 출판 약 30개, 직거래 출판사 약 670개를 보유하고 있으며, 상품카테고리로는 도서데이타베이스 30만종, 주문가능도서 16만종, 재고보유도서 10만종이 있으며, 업계 최초로 무료배송서비스를 시행하였고, 배송지연에 따른 보상금 제도도 실시하고 있다. 물류현황으로는 1000여평의 창고와 120여명의 인원이 관리하고있다.
인터파크INT 도서부문 2008 브랜드 올림픽 “인터넷서점 부문” 4년 연속 수퍼브랜드 선정: 산업정책연구원 (2008.11)
2008 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) `인터넷서점부문` 2년 연속1위 : 한국표준협회 (2007.09 ~ 2008.10)
한국산업의 브랜드파워(K-BPI) `인터넷쇼핑몰부문` 3년 연속 1위 : 한국능률협회컨설팅 (2006~2008.03)

2. 인터파크 쇼핑
인터파크쇼핑은 인터파크에서 2006.12.01 독립법인으로 분할된 회사로서 인원은 약 864명이 있으며, 자본금은 219억이다. 1996년 6월 최초 사이트를 오픈하였다.
한국산업의 브랜드파워(K-BPI) `온라인예매사이트부문` 1위 : 한국능률협회컨설팅 (2008.03)
국가브랜드경쟁력지수(NBCI) `인터넷쇼핑몰부문` 1위 : 한국생산성본부 (2008.09)
2008 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) `인터넷서점부문` 2년 연속1위 : 한국표준협회 (2007.09 ~ 2008.10)
웹 어워드 코리아 (Web Award Korea) 2006 `통합 쇼핑몰 부문` 최우수상, 인기상 : EBI협회 (2006.12)
2006 브랜드 올림픽 `인터넷 티켓예매 부문` 1위: 산업정책연구원
2004 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인터넷 쇼핑몰 부문 1위 (2004. 08)
2004 한국산업의 인터넷파워(KWPI) 인터넷 쇼핑몰 부문 1위 (2004. 08)
2004 한국산업의 브랜드파워(KBPI) 인터넷 쇼핑몰 부문 1위 (2004.03)
제1회 골든브랜드 시상 – 전자상거래 부문 대상 (2003. 12. 19)
2003 고객만족도(KCSI) 조사 인터넷쇼핑몰 부문 1위 선정 (2003.09)
월드컵입장권 사업 성공적 수행, 국무총리 표창 (2002.11.27)
`한국전자상거래 대상 2000` 우수상 수상
한국생산성본부 선정-인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도 조사 1위

3. 인터파크 ENT
인터파크ENT는 인터파크에서 2006.12.01 독립법인으로 분할된 회사로서 주요 사업분야로는 공연, 영화티켓 예매, 공연제작, 투자, 컨설팅, 스포츠마케팅, 공연장 설립 및 운영이 있으며, 자본금은 50억원으로서 인터파크가 100%를 소유하고 있다.

4. 인터파크 투어
인터파크투어는 인터파크에서 2006.12.01 독립법인으로 분할된 회사로서 91명의 직원과 25억원의 자본금을 가지고 있으며, 하루 사이트 이용자는 평균 55,000명, 하루 페이지 뷰 수는 720,000에 달한다. 사업분야로는 개별 맞춤여행, 제주도 및 국내항공권, 허니문여행, 골프여행, 기타 단체 맞춤여행등을 제공하고 있다. 그중에서 항공권 사업에 집중하고 있다.
Web Award Korea 2009 “여행/관광 부문” 우수상: 웹어워드위원회 (2009.12)
Web Award Korea 2007 “여행/관광/호텔 부문” 대상: 웹어워드위원회 (2007.11)
[출처] 인터파크 홈페이지(회사소개) : http://www.interpark.com-5-
Ⅳ. 기업성과지표
1. 개 요
기업성과지표는 그 기업의 설립부터 현재에 이르는 광범위한 현재진행형 자료입니다.
그 양이 막대하기 때문에 우리조는 가장 최근인 2xxx년 2분기 성과를 발췌 하였습니다.
이유인 즉, 현 경제 현황과 밀접한 관계를 가지고 있고 가장 최신의 자료는 현 시점에서 기업의 미래를 점쳐볼 수 있게 해주기 때문입니다
2. 인터파크INT – 2분기 실적

(단위 : 백만원,%)
구 분내 용거래총액ENT와투어의 성장과 오픈마켓의 약진으로 전년 동기대비 27% 증가
⇒ 2분기사상최대실적기록매출액매출기여도가 높은도서부문의 매출감소에도 타사업부문의 호조세로 전년동기와 비슷한 수준유지손익비수기임에도 수익성 제고로 전년동기대비 이익규모가 큰폭으로 개선됨에따라 영업이익 및 이익 흑자전환기록(3분기 연속흑자달성)

3. 인터파크INT 사업부분별 성과
1) 쇼 핑
그 래 프내 용2분기 거래총액 전년동기대비 17%성장리빙, 마트 등 고마진 카테고리 판매증대로 수익성 강화자체 체력강화에 따라 1분기 대비 상품수 18%증가
[출처] 인터파크 2xxx년 2분기 실적발표(2xxx. 7. 29)-6-
2) 도 서
그 래 프내 용2분기 거래총액 전년동기대비 9%감소비수기 수익제고를 위한 손익관리 개선다양한 제휴 활동을 통한 판매채널 증대 /
광고매출 확대 계획

3) ENT
그 래 프내 용2분기 거래총액 전년동기 대비 71%성장가수경연 TV프로그램 기저효과로 콘서트판매 15%상승전시/스포츠분야 국가적행사 단독판매 유치
(여수엑스포, 대구세계육상 선수권대회)예매간소화 서비스 및 이용자 개별서비스 준비

4) 투 어
그 래 프내 용2분기 거래총액 전년동기대비 43%성장일본대체지역 상품개발 및 경쟁력강화로 견고한 성장세국내호텔 및 숙박사업자와의 직접계약을 통한 수익증대항공, 숙박 스마트폰 어플리케이션 출시
[출처] 인터파크 2xxx년 2분기 실적발표(2xxx. 7. 29)-7-
Ⅴ. 인터파크 집중분석
1. 개 요

`비즈니스 모델로 본 인터파크`
※ 기업의 모델을 대상 자체를 원론적으로 분석하는 것도 좋지만 비교대상과의 특징 구분을 통한 것이
이해를 도모하기에 더욱 탁월하기에 우리조는 경쟁사인 옥션과 함께 다루어 보았습니다.

비즈니스 모델은 비즈니스를 구성하고 있는 다양한 요소나 프로세스를 말합니다.
옥션이나 인터파크의 비즈니스 모델을 컨텐츠 , 상거래, 공동체로서 각각 구별하여 비즈니스 모델을 정의하는 데는 어려움이 다소 있습니다. 옥션이나 인터파크는 국내를 대표하는 전자상거래 업체이지만 옥션과 인터파크의 비즈니스 모델은 다릅니다.
옥션의 비즈니스 모델은 소비자 나 기업이 물품을 옥션에 등록한 후 경매입찰을 통하여 낙찰가에 따른 거래를 중계해주는 역할을 통해 거래수수료를 수익구조로 하고 있습니다.
옥션의 주요 컨텐츠는 고객들이 직접 등록하여 거래하는 경매형태 이다보니 오래된 물건부터, 소장품 , 기타무형의 가치상품 및 일반의류부터 전자제품까지 다양한 상품들이 구성되어있다는 것입니다. 상거래는 앞에서 옥션의 상거래 요소를 설명했던 것처럼 경매를 통한 최고, 최저입찰에 따른 낙찰가에 따른 거래를 중계해주는 상거래형태로 되어있습니다.
옥션의 커뮤니티는 크게 두 가지 커뮤니티로 구분할 수 있습니다.
첫번째는 옥션에서 물건을 판매하는 판매자들끼리 옥션에서 물건을 거래하고 매출향상을 위한 노하우를 공유하는 판매자 커뮤니티입니다.
두번째는 옥션의 비즈니스 모델이 다른 곳과 차별화된 `경매`라는 형태를 띄고 있기 때문에 고객들이 물건을 구매하기 위한 최저입찰가의 방법이라던지, 옥션상품에 관한 소비자들끼리 정보를 공유하도록 되어있는 고객커뮤니티입니다.
인터파크는 쇼핑몰이라는 백화점 형태의 Mall형태의 비즈니스 모델입니다.
인터파크의 컨텐츠는 고객들이 인터파크에서 저렴한 가격으로 구매를 할 수 있도록 상품에 관한 가격비교 및 상품구매에 필요한 노하우를 알려주는 쇼핑 지식 검색 등을 들 수 있습니다. 인터파크의 상거래는 우리가 일반적으로 상품을 구매하는 방식과 동일합니다. 현재 인터파크는 수익성을 강화하기위하여 공동구매 , 무료배송 등의 차별화 전략을 시행하고 있으며 , 미디어파크, 티켓 파크등의 마켓세분화 전략을 전개하고 있습니다. 인터파크의 커뮤니티는 쇼핑몰이라는 특성상 고객들에게 최적회된 구매환경을 제공하기 위한 고객 상호 작용을 전개 하고 있습니다.

-8-

2. 인터파크도서 집중분석
1) 4C 분석
소비자 혜택 (Customer/Benefits/Satisfaction)소비자 부담비용 (Cost to Customer) – 마일리지 제도
– 우수고객제도
– 책을 주문했으나 공급처의 품절이나 절판등으로
취소되었을 경우 1종당 포인트1000점 을 보상,
또는 오배송으로 부득이하게 반품이나 교환시에는
최대 포인트 ,L,10000의 포인트와 오배송 상품 증정.
– 각종 이벤트 시행등으로 다양한 경품 가능
– `북피니언`을 통한 독자리뷰, 테마공감, 작가
/아티스트정보, 책뉴스, 기관추천도서, 추천수장작,
미디어추천도서등을 통해 소비자의 요구사항이나
선택에 도움을 주고 있다.
– 사이트를 통해서 서적 뿐만 아니라 CD/DVD등도
구매가 가능하다. – 일반 서점보다 10%는 기본, 최대 85%까지 할인된
가격으로 책을 구매가능하다.
– 중복할인가능
– 반송비용의 인터파크 부담과 오배송에 대한 상품
비용을 인터파크 전액부담.
– 대량주문의 경우 할인된 가격에서 구매가능
– 다양하고 많은 판매자를 확보해 낮은가격 유지
– 북 아울렛을 통해서 전집이나 시리즈로 출판되는
서적들을 보다 저렴한 가격에서 구매
– 보다 저렴한 가격에 포장을 해서 기념일이나
특별 행사 (결혼식, 박람회)개최시에 기념품으로
서적이나 시디또는 DVD를 제공할 때 일일이
포장할 비용을 줄여준다.편리성 (Convenience) 의사전달 (Communication) – 집에서 주문과 배송현황을 파악할수 있다.
– 현재 인터파크 사이트에서 재고가 없을 때에
다른 서적 사이트의 현황을 알려주어 재고가 있는 곳을
알려준다.
– 당일 배송, 하루배송 등으로 오랜시간이 걸리지
않고 바로 앞 서점에서 구매한 것과 별 차이 없는
시간소요
– 책 한권을 사도 무료배송- 출판사와 직접관계를 맺게 해준다.
– ARS전화나 문의 전화,이메일을 통한 고객들의
불만사항이나 요구사항을 즉시 수행 또는 수정
– 이메일이나 문자를 통해서 배송현황이나
할인행사 및 신작 입고 등을 알려줌
– 이벤트나 구매 후 평가제도,등 을 통해서 자체
기업평가를 수행하며, 참가 고객을 추첨하여
푸짐한 상품을 제공해준다.

-9-

2) 4P 분석
ProductPlace다양한 제품 구색을 갖춤
패키지상품, 아울렛을 통한 상품 판매온라인상에 서버를 마련하고 인터넷 사용자들에게 온라인 판매PricePromotion다양하고 많은 판매자를 확보해 저가 유지지하철 홍보 마케팅, 포털사이트 배너광고, 포인트제도 도입, 당일배송, 해외배송 등
다양한 배송정책

3) STP 분석
구 분내 용Segmentation특성별 시장 세분화
좀더 저렴한 가격을 찾는 소비자
인터넷 쇼핑몰 사용빈도가 높은 소비자
이벤트(할인쿠폰)에 민감한 소비자Targeting 방문빈도가 높은 네티즌 선정
좀더 저렴한 가격을 찾는 소비자
다양한 상품들을 수용함으로서 선정(10대~30대)Positioning 인터넷 서적중 가장 저렴한가격의 이미지 확립
다양한 상품과 저렴한 가격의 이미지 확립
구매 후 빠른 배송(당일배송, 하루배송)

4) SWOT 분석
StrengthWeakness 타사에비해 저렴한가격과높은서비스
1위 선점 효과를 통한 부과효과 창출
자치 물류센터보유 등 기본 인프라를 갖춤으로
인해 높은 서비스 제공
경쟁사보다 한발 앞선 쇼핑지식검색 서비스 도입
볼링 엘리 전략을 통한 적극적 투자
꾸준한 고객관리를 통한 CRM 무료 배송정책을 통한 비용 부담증가
직접 책 내용을 확인하지 못하고 구입하는 인터넷몰의
특성OppertunityThreat 인터넷도서시장이점점 자리잡고 있음
여가가 늘어남에 따라 문화적 시간이 커지고 있음 인터넷쇼핑몰경쟁사들의성장
대형 오프라인 업체들의 다양한 고객마케팅 전략
(교보 등)
도서시장의 위축
(인터넷 서적 등의 활발, 도서관 등 복지시설 성장)
도서정가제(10%로 규제)
-10-

3. 인터파크ENT 집중분석
1) 4P 분석